Politiques de confidentialité

1. Collecte des données personnelles

L’entreprise Rénovation Tapis, située au 806 Avenue des Plans, 06270 Villeneuve Loubet, collecte des données personnelles dans le cadre de son activité afin de fournir ses services et améliorer l’expérience utilisateur.

Les données personnelles collectées peuvent inclure :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de navigation : Adresse IP, cookies, informations sur les pages visitées.
• Informations de facturation : Si applicable, RIB/IBAN pour les paiements, coordonnées bancaires pour la gestion des transactions.
• Données de contact : Échanges par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact du site.

Ces informations sont collectées lorsque :

• Vous remplissez un formulaire sur notre site.
• Vous nous contactez par e-mail ou téléphone.
• Vous naviguez sur notre site et acceptez les cookies.

2. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
✅ Prestation de service : Gestion des commandes, organisation des interventions, prise de contact avec les clients.
✅ Service client : Répondre aux demandes, réclamations et suivi des prestations.
✅ Facturation et comptabilité : Émission de factures et suivi des paiements.
✅ Amélioration de nos services : Analyse des performances du site et optimisation de l’expérience utilisateur.
✅ Prospection commerciale (si consentement donné) : Envoi d’offres promotionnelles et d’informations sur nos services.

3. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires et sous-traitants (ex. hébergeur du site, outils de facturation) dans le cadre de la gestion du site et des services.
• Banques et organismes financiers pour la gestion des paiements.
• Autorités légales si nous y sommes contraints par la loi.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée en fonction des besoins suivants :
📌 Données clients (nom, contact, facturation) : 5 ans après la dernière transaction.
📌 Données de navigation (cookies, logs) : 13 mois.
📌 Données de prospection (e-mails marketing) : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Une fois ces délais écoulés, nous supprimons ou anonymisons vos informations.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :
🔒 Hébergement sécurisé du site.
🔒 Protection des bases de données par des protocoles de chiffrement.
🔒 Accès restreint aux seules personnes autorisées.

Malgré ces précautions, aucun système n’est infaillible à 100%, c’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe robustes et de ne pas partager vos informations sensibles par e-mail.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles :
🔹 Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations nous détenons sur vous.
🔹 Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
🔹 Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations.
🔹 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.
🔹 Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données sous format électronique.

📧 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@renovation-tapis.com

7. Cookies et suivi de navigation

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.

📌 Cookies fonctionnels : Indispensables au bon fonctionnement du site.
📌 Cookies analytiques : Utilisés pour analyser la fréquentation du site.
📌 Cookies publicitaires : Permettent d’afficher des publicités ciblées (uniquement si vous avez donné votre consentement).

Comment gérer vos préférences ?
Vous pouvez modifier vos paramètres directement dans votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari…) pour bloquer ou supprimer les cookies.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour nous conformer aux évolutions légales et technologiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

📆 Dernière mise à jour : 17/03/2025

Si vous avez la moindre question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à contact@renovation-tapis.com 📩 ou au 06 10 14 12 39 📞.